Подвесной светильник Arti Lampadari Castellana E 1.5.40.100 G

Заказала 2 люстры в гостиную, доставка СДЭК, хорошо догадалась забрать сначала одну люстру. При открытии коробки увидела верхнюю часть люстры, полностью просмотреть невозможно, т.к. люстра достаточно большого размера в высоту и тяжелая. Дома повесили на крючок для просмотра и тут увидели такую картину- большое количество подвесов висит вниз, и не хватает маленьких крючков которые зацепляют подвесы к нижней детали люстры, в коробке их тоже не обнаружено. Также в одном ряду не хватает стяжки и нарушается целостность люстры. В карточке товара был указан срок возврата- неделя и что же происходит? От того, как я забрала люстру из СДЭКа прошло минут 30, как я написала продавцу о проблеме, мне ответили, что могут выслать детали. Я не согласилась, люстра дорогая, почему я должна ее ремонтировать и ждать эти крючки? Оформила возврат и тут мне написали, что нужно согласование продавца в течении 2 дней. Я продавцу писала несколько раз, чтобы они одобрили возврат, что я сразу оплатила 56 тыс. за товар и мне теперь нужно покупать другие люстры. В окончании данного срока предложили компенсацию 2тыс., я отказалась и тогда они увеличили срок своих размышлений о возврате еще на 3 суток. Такой недобросовестный продавец, что тут можно решать столько времени, лучше бы проверяли свой товар, это произошло не из-за транспортировки, т.к. деталей в коробке нет. Естественно за второй люстрой не пошла, зачем нужны такие проблемы? Ее еще чтобы сдать, нужно тащить до почты, люстра в собранном виде, коробка огромная. Не советую продавца! Про детали тут же ответил, а про одобрение возврата даже не отвечает!