Если светильник Arlight вышел из строя, меняем на новый! Дополнительная гарантия 2 года!
Гарантия на светильники и панели Arlight – 3 года. Мы дарим 2 года дополнительно – всего 5 лет гарантии. В случае обоснованной претензии, магазин «LedRus» выполняет замену светильника целиком или его драйвера (в некоторых случая выполняется ремонт).
Обратите внимание! Замене подлежит товар, который вышел из строя из-за заводского брака. В случае поломки по причине несоблюдения правил эксплуатации, замена не производится. Рекомендуем прочитать правила эксплуатации оборудования, описанные ниже.
Почему замена драйвера лучше, чем замена светильника целиком?
Цвет свечения одной и той же серии светильников в различных партиях может незначительно меняться, что может быть заметно, когда светильники установлены рядом. В большинстве случаев из строя выходит драйвер, замена которого решает проблему. Процент брака составляет менее 1%.
Как получить замену?
Для получения замены, предоставьте менеджеру следующую информацию:
- Номер заказа или номер телефона покупателя;
- Фото места установки, общий план помещения;
- Расстояние между основным и подвесным потолком;
- Как долго проработал светильник до поломки;
- Если вышел из строя диммируемый светильник, следует прислать схему подключения и вид управляющего оборудования.
Мерцание светильника во время работы или после выключения, может быть вызвано использованием выключателя с индикаторной лампочкой.
Внимание! Соблюдайте правила эксплуатации!
- При установке светильников в помещение с повышенной влажностью, подбирайте модели с влагозащитой не ниже IP54;
- Установка светильников на улице без защиты приводит к поломке оборудования;
- Если светильники расположены в замкнутом пространстве близко друг к другу, а также работают не менее 20 часов в сутки, следует следить за их температурой. Возможен перегрев светильника и выход из строя, что является нарушением правил эксплуатации оборудования;
- При использовании выключателей с индикаторной лампочкой, светильник может мерцать в выключенном состоянии. Проблемой является несовместимость оборудования;
- Нельзя диммировать светильник, если в нем НЕ установлен специальный драйвер.