Условия обмена светодиодной ленты Arlight
Если светодиодная лента Arlight перегорит или потеряет более 15% яркости, меняем на новую катушку!
Условия обмена
Обмену подлежат товары имеющие заводской брак. Обмен не выполняется если причиной поломки стало пренебрежение правилами эксплуатации светодиодной ленты. Рекомендуем прочитать правила эксплуатации оборудования, описанные ниже.
В случае обоснованной претензии, магазин «LedRus» выполняет замену целой катушки ленты, длинной 5 метров. Дополнительная гарантия распространяется только на светодиодную ленту Arlight. Обмен возможен на протяжении всего гарантийного срока: для открытых моделей (ip20-33) - 5 года, для уличных лент (ip67 и выше) - 2 год.
Как заменить led-ленту?
Для замены ленты на новую, вам необходимо сфотографировать схему подключения и подробно описать "симптомы" неисправности. При необходимости снять видео. Вопрос рассматривается в течении 1-2 рабочих дней с момента поступления заявки.
Для обмена, необходимо передать бракованную ленту в наш офис. Если лента была наклеена на поверхность, после согласования замены с менеджером, ее следует аккуратно демонтировать и привезти в офис.
Внимание! Соблюдайте правила эксплуатации!
- Физические повреждения платы ленты: в следствии механического удара, повреждения саморезом или гвоздем, являются приобретенным дефектом и не считаются браком;
- Снижение яркости означает деградацию кристалла диода – это является браком оборудования, поэтому мы выполняем обмен ленты на новую (случаи такого брака очень редки). Если яркость ленты снижается из-за поломки блока питания, для решения проблемы, необходимо выполнить замену самого блока питания;
- При установке ленты в помещение с повышенной влажностью, необходимо выбирать модель с влагозащитой не ниже IP65. Для установки на улицу, в бассейн или фонтан, используйте ленты с защитой не ниже IP67. Обратите внимание! Светодиодная лента ip65 не предназначена для эксплуатации на улице;
- При подключении низковольтной светодиодной ленты (12V, 24V, 36V и т.д.) напрямую к сети 220V, она выходит из строя и обмену не подлежит;
- Строго соблюдайте соответствие напряжений! Если используется лента на 12 вольт, напряжение блока питания должно быть 12V. При подключении ленты 12V к источнику питания 24V, плата ленты будет разогреваться и разрушаться, светодиод может быстро потерять яркость;
- Светодиодные ленты подключаются только параллельно – это значит, что от каждого отрезка 5 метров (длина катушки), необходимо тянуть отдельные провода к источнику питания. Соединять ленты последовательно нельзя – это вызовет поломку оборудования;
- Мощные модели лент должны быть установлены на радиатор – алюминиевую полосу или профиль. Без охлаждения, они достаточно сильно разогреваются, что со временем приводит к разрушению платы и деградации кристалла диода (процесс деградации/разрушения может стать заметными не сразу, а через несколько месяцев).
- Если цвет свечения ленты изменился/снизилась его яркость: в следствии покраски ленты или оседания пыли от строительных работ на светодиод – это браком оборудования не является. Причиной является внешнее воздействие.
При нарушении правил эксплуатации, лента может потерять некоторые качества или перестать работать полностью. Опытный специалист быстро выявит проблему и определит причину, в том числе по фото и описанию подключения. Мы уверены в качестве предлагаемой нами продукции, поэтому хотим развеять страхи и опасения наших клиентов.